Les « 5 pourquoi » revisités par Adam Weisbart remet cet outil Lean d’actualité. Les « 5 pourquoi » nous permettent de faire face à nos erreurs.
Ils sont un outil précieux de résolution de problèmes. Dans sa version Agile, c’est un outil de game coaching permettant de revisiter les concepts de résolution de problèmes et de se focaliser sur l’essentiel.
Les « 5 pourquoi », Agile antipattern
Les « 5 why » sont un outil de base en Lean management pour identifier la cause majeur d’un problème.
« En répétant pourquoi 5 fois, la nature du problème ainsi que sa solution deviennent claires » Taïchi Onho
S’aligner sur ces « 5 pourquoi » est un enjeu d’alignement des équipes
En facilitation d’un atelier des « 5 pourquoi », la première difficulté rencontrée réside dans l’identification de la première question. Chacun apporte sa solution avant même de comprendre le problème que l’on veut résoudre.
Se mettre d’accord sur la première question, sur le premier pourquoi, permet de focaliser l’équipe sur la mise en évidence du problème. C’est un effort d’alignement précieux.
Les « 5 pourquoi », proposition de fiche outils
La fiche outils Agile Anti pattern est un outil de game coaching qui permet d’identifier où se situe réellement le problème auquel vous devez faire face.
Une fois ce périmètre identifié, le jeu d’animation de votre game coaching sera d’amener chacun à poser sa première question de manière intuitive, puis d’amener par petits groupes les 4 autres questions.
Plus les questions sont intuitives, plus vos réponses seront évidentes…. En game coaching, la facilitation intuitive de cet Agile Anti pattern vous amènera a identifier là ou vous avez le plus d’impact. A vous d’essayer !
Vous trouverez ci-dessous une représentation en forme de fiche des « 5 pourquoi ».
Sur son site AgileAntipatterns.com, Adam Weisbart , vous propose un jeu de cartes pour animer vos rétrospectives Agile. Cela permet de vérifier simplement que les membres de votre équipe Agile ne sont pas tombés dans le piège d’une anti pattern !
L’autre avantage de cette fiche est d’amener les équipes à focaliser sur les enjeux, à identifier les actions à mettre en œuvre à leur niveau. C’est aussi un outil de chiffrage rapide du problème pouvant donner des arguments à l’équipe pour que le management stratégique s’en saisisse, en cas d’escalade nécessaire.
Retour d’expérience pour une utilisation des « 5 pourquoi » ?
Vous trouverez un retour d’expériences et un exemple d’utilisation de cet Agile Anti-pattern dans cet article : un exemple de culture autocratique.
En savoir plus sur les 5 pourquoi, ça marche ! version Lean, de Taïchi Ono