🟣 Déambulation de Romain – Épisode 4 : KVI – la data miroir

Mot-clé : indicateurs | Thématique : ajuster en marchant, pivoter si besoin

KVI- Quand la data devient un miroir, ce n’est pas la performance qui compte, mais ce qu’elle révèle.
C’est là que commence le vrai pilotage : au croisement des chiffres et de l’intention.

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🎬 Introduction

Je pensais que suivre les indicateurs serait simple.
Un tableau de bord, des chiffres, une flèche qui monte = ça marche.
Mais voilà. La vraie vie, c’est plus nuancé.

Cette semaine, j’ai découvert que regarder les données, c’est se regarder en face.

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🔍 Ce que j’ai fait cette semaine

🧭 1. Observation des courbes dans le temps
Certains contenus marchent moins bien que prévu.
D’autres, que je n’avais pas identifiés, remontent dans les recherches.

La dynamique Agile, de l’analyse à l’expérimentation, et au bilan en 4 semaines est vraiment difficile à tenir.

🛠 2. Mise en avant de ressources peu consultées
On a testé une amélioration visuelle des ebooks in imago en créant une page dédiée pour ces contenus spécifiques.

🔍 3. Suivi des mots-clés associés
J’ai découvert que “KVI agile” ramenait plus de trafic que “KVI stratégique”.
Mais est-ce que je veux juste attirer… ou construire une relation durable ?

Hypothèse : Le lien vers les imagobooks vont permettre de créer la relation durable. Le but ici, n’est pas de séduire mais d’avoir un espace d’expression autour de la santé organisationnelle des entreprises ou plutôt une aide pour préserver la santé mentale de ses salariés.

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🧠 Ce que j’ai appris

Un indicateur, c’est comme une boussole.
Encore faut-il savoir où on veut aller.

J’ai compris que certains KPI peuvent être flatteurs… mais creux.
Et que mes vrais KVI sont dans les commentaires, les temps longs, les interactions personnelles.

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🎯 KVI de la semaine

📈 Taux de réutilisation concrète d’une ressource pédagogique sur 7 jours

On a mis un outil. Est-ce qu’il est utilisé ?
Cité ? Mentionné ? Ouvert plusieurs fois ?
C’est ce que je commence à traquer.

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📒 Mon bullet journal – Extrait

• ✅ Suivi des premiers articles enrichis
• 🧩 Réflexion sur la différence entre performance visible et valeur cachée
• 📉 Doute sur certains KPI
• ✍️ Réalignement avec mes intentions : “Écrire pour déclencher, pas pour flatter”

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“Quand la data devient un miroir”

🎯 Thématique : ajustement, pivot, intention cachée derrière les chiffres

💡 Quand je comprend le lien avec l’UX & le parcours utilisateur :
Romain commence à se poser la question : “Pour qui j’écris vraiment ?”
→ Rappeler vous au départ Romain est le personae, c’est lui l’utilisateur. Mais maintenant, il maîtrise sont sujet. Romain s’adresse maintenant à des étudiants comme lui en quête de contenu. Romain, au-delà de sa recherche autour des KVI-KPI va creuser la notion de persona, d’intention utilisateur, de parcours, et donc à l’UX design.

Dois-je pivoter ? Suis-je toujours aligner avec mon objectif de départ ?

📌 Dominique me partage un de ses anciens articles avec cette phrase :

“Et si tu te posais la question de la valeur ressentie comme un designer UX ?”

J’ai donc creusé un peu.
J’ai découvert la notion de « Data-Informed Design », un concept utilisé par les designers UX pour ne pas se faire piéger par les chiffres.
📖 Je suis tombé sur cet article éclairant du Nielsen Norman Group :
👉 Quantitative vs. Qualitative Data in UX
Il montre que les données ne disent jamais tout, mais qu’elles posent les bonnes questions.

J’ai aussi découvert que les designers utilisaient parfois la notion de « Vanity Metrics » — ces chiffres qui flattent mais n’aident pas à progresser.
→ À lire sur Mixpanel : Vanity Metrics vs. Actionable Metrics

🎯 Mini-Exercice : Un indicateur peut-il mentir ?

📣 À vous d’essayer !

Et vous, que regardez-vous en premier dans vos chiffres ? La quantité ? Le chemin parcouru ? Ou ce que ça transforme chez l’autre ?

Objectif : Aiguiser ton regard critique sur les indicateurs en les confrontant à des signaux faibles et des insights utilisateurs.

📚 Envie de voir comment cette réflexion s’étend à l’échelle d’une organisation ? Découvrez l’article “Gouvernance des données : révélateur des tensions invisibles” publié cette semaine sur In Imago.